Administration Virtual Assistant

Il progetto Administration Virtual Assistant si propone di introdurre strumenti di Intelligenza Artificiale (IA) per ottimizzare le attività amministrative del Politecnico di Torino. L’obiettivo è fornire al personale tecnico-amministrativo (PTA) supporti intelligenti per l’esecuzione di attività ripetitive o time-consuming, migliorare l’efficienza dei processi, aumentare la qualità del servizio e accompagnare le strutture nella transizione verso una PA digitale e intelligente. Il progetto è articolato in più fasi sperimentali, già avviate, e mira a una adozione progressiva di soluzioni IA efficaci, sostenibili e conformi alle policy di Ateneo. Negli ultimi anni l'evoluzione tecnologica ha reso disponibili soluzioni di IA generativa accessibili e potenti, in grado di affiancare l’essere umano nell’esecuzione di compiti complessi. Nel contesto accademico-amministrativo, l’adozione di assistenti virtuali intelligenti può portare benefici significativi in termini di riduzione dei tempi, semplificazione operativa, automazione di task ripetitivi, e miglioramento della qualità del lavoro. Il Politecnico di Torino ha avviato sperimentazioni pilota, con l’obiettivo di valutare l’efficacia concreta e definire un modello di adozione scalabile. 

 

Team di progetto

Scopri il servizio coinvolto

Laboratori, Workplace e Collaboration

  1. Beta testing: nascita di un gruppo per beta testing sun Copilot Microsoft 365
  2. Valutazione: inizio valutazione risultati del gruppo di lavoro
  3. Strumenti IA: valutazione distribuzione delle licenze degli strumenti IA messi a disposizione dall’Ateneo
  4. Licenze: distribuzione delle licenze agli utenti e programmazione di un piano di formazione

Il progetto vuole: 

  • Sperimentare strumenti di IA (es. Microsoft Copilot, ChatGPT EDU) applicati ai processi amministrativi. 
  • Supportare il PTA nelle attività quotidiane con assistenti virtuali intelligenti. 
  • Formare il personale all’uso efficace e consapevole delle tecnologie AI. 
  • Ottimizzare e rivedere i processi amministrativi tramite l’integrazione dell’IA. 
  • Valutare il ritorno sull’investimento (ROI) e l’impatto economico delle soluzioni adottate. 

 I benefici che il progetto si pone di ottenere sono: 

  • Efficienza operativa: automazione di attività a basso valore aggiunto 
  • Empowerment del personale: strumenti intelligenti a supporto del lavoro quotidiano 
  • Innovazione dei processi: revisione e semplificazione dei flussi di lavoro 
  • Valorizzazione dei dati: migliore accesso e utilizzo delle informazioni 
  • Conformità e sostenibilità: approccio responsabile e controllato all’intelligenza artificiale 

  • Microsoft Copilot (Office 365) – assistente AI integrato in strumenti d’uso quotidiano 
  • ChatGPT EDU (OpenAI) – IA generativa controllata in ambienti formativi 
  • Strumenti di monitoraggio  

A chi è rivolto

 
icona personale tecnico amministrativo bibliotecario

PTAB